Términos y condiciones de uso de software y presentación de servicios.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SOFTWARE “PARROTCONNECT POS”

A TRAVÉS DE PLATAFORMA DIGITAL y/O APLICACIÓN WEB O MÓVIL.

Los Términos y Condiciones de uso que a continuación se presentan (los “Términos”) constituyen el acuerdo íntegro entre S3 Software, S.A. de C.V., sus filiales y/o subsidiarias, y/o sus partes relacionadas (“PARROT”), quien es legítimo propietario o autorizado para comercializar y usar el Software denominado “PARROTCONNECT POS” (el “Software”) para su acceso vía web: https://admin.parrot.rest o a través de la aplicación móvil con dirección electrónica https://app.parrot.rest (la “Plataforma”) con domicilio en Lázaro Garza Ayala 1214 Oficina 2 Norte Zona Palo Blanco San Pedro Garza García Nuevo León CP 66230 (el “Domicilio”), con dirección electrónica https://pos.parrotsoftware.io/ (el “Sitio”) y correo electrónico soporte@parrotsoftware.io (el “Correo Electrónico”); y la persona, física o moral, que lo utiliza.

El uso del Software, por parte de cualquier persona moral, le atribuye el carácter de Cliente de PARROT (el “Cliente”) y ello implica su adhesión plena e incondicional a estos Términos.

OBJETO

Los presentes términos se establecen con la finalidad de regular los servicios y uso del Software que PARROT le provee al Cliente a través de la relación contractual celebrada. Por lo anterior, PARROT prestará al Cliente los servicios que se indican en la Cláusula 2, consistentes en la autorización para el acceso y uso de PARROT , con todos sus componentes y servicios que pueden ser: i) licencias de uso; ii) hospedaje; iii) instalación y configuración; iv) capacitación; v) mantenimiento; vi) soporte técnico y vii) hardware, según las especificaciones del contrato celebrado con el Cliente.

En conocimiento de que los resultados que se obtengan por el uso del Software dependen directamente de la veracidad de información provista por el Cliente, y que el Software per se es una herramienta de análisis de dicha información, PARROT no garantiza la resolución efectiva de todas las necesidades del Cliente. Por lo anterior, el Cliente acepta cumplir con todos y cada uno de los procedimientos indicados por PARROT, así como todas las disposiciones que la Ley señale. Por su parte, PARROT se compromete a respetar y hacer cumplir los derechos del Cliente y sus usuarios, así como dar un correcto uso a la información que se recaben con dicho propósito.

USO CONTRACTUAL DE LA PLATAFORMA

Derivado de los presentes Términos y Condiciones, con los cuales el Cliente está de acuerdo y acepta, PARROT autoriza y otorga al Cliente el uso y goce de 1 (una) licencia de uso del Software para uso corporativo, misma que considera la posibilidad de registro y acceso de usuarios, según haya elegido el Cliente en el Contrato (los “Usuarios”). Dicho otorgamiento se realiza bajo la modalidad “as is”, temporal, de manera no exclusiva, revocable, para uso interno, no comercializable y no sublicenciable, teniendo como principales funcionalidades para el Cliente:

Nombre	Descripción
ParrotConnect POS	Aplicación del Módulo “Point of Sale” (Punto de Venta) para restaurantes que gestionan la cobranza y operación en sitio del establecimiento.
Portal Administrativo	Módulo web que conecta al usuario con sus restaurantes. Permite visualizar reportes en tiempo real y administrar la configuración desde la web.
PARROT Pedidos Online	Módulo web que permite al Cliente publicar en un sitio web los menús de su restaurante, a través del cual podrá captar pedidos de comida de sus respectivos comensales. Mediante integraciones al módulo, la publicación de los menús se puede realizar con sus configuraciones independientes (horarios de disponibilidad, fotografías y precios). El Cliente podrá recibir y gestionar en el punto de venta las órdenes provenientes de su menú web. De conformidad con lo establecido en el Aviso de Privacidad del Sitio, desde este módulo, el Cliente puede visualizar y descargar los datos de sus comensales recabados al momento de generar una orden, los cuales son: Nombre completo del comensal; Correo electrónico del comensal; Teléfono del comensal; Dirección del comensal; y Últimos 4 (cuatro) dígitos de la tarjeta de crédito suministrada por el comensal. Los comensales del Cliente podrán añadir artículos del menú en un carrito de compras y completar su pedido después de agregar sus datos personales y de pago. A través de este módulo se procesa el pago con tarjeta de crédito mediante un procesador de pagos externo a PARROT, enviando al restaurante del Cliente los datos del pedido para que sea preparado. La notificación del estatus de la orden al comensal del restaurante del Cliente se gestiona vía correo electrónico, vía sms, WhatsApp™ o a través de la página web de Pedidos Online de la sucursal del restaurante del Cliente.
ParrotConnectPay	Aplicación de software que permite otorgar el servicio de procesamiento de pagos por medio de Tarjetas en las Terminales o TPVs. Los Clientes a quienes se destina el servicio podrán ser aquellos a quiénes PARROT venda su Aplicación integrada con el Sistema ParrotConnect Pos y las Terminales para la realización de Transacciones por parte del Público en General. A fin de proporcionar el servicio, PARROT realizará una integración con el procesador de pagos de terceros y/o aliados comerciales, para la interacción y soporte del Software PARROTCONNECT POS de PARROT, en el entendido de que ParrotConnectPay App solo podrá ser utilizada en la Plataforma de PARROT, que se encuentra alojada en la nube. La licencia de uso sólo podrá ser instalada en los Equipos TPV, provistos exclusivamente por PARROT. Los Servicios serán prestados a través de planes mensuales, con cargo directo acorde a los Términos y Condiciones aceptados del procesador de pagos de terceros y/o aliados comerciales), así como los Términos y Condiciones ParrotConnectPay, mismos que se encuentran publicados en: https://pos.parrotsoftware.io/

Los Servicios y uso de la Licencia del Software serán brindados por PARROT con base en el paquete elegido por el Cliente en el Contrato. Los paquetes están conformados por diferentes módulos, con base en las funcionalidades en lo individual descritos en el cuadro inmediato anterior. Los paquetes son los siguientes:

Nombre

Descripción

☑ Licencia de Uso de Software ParrotConnect POS (el “Software”)Uso Corporativo Usuarios (sin límite)

ParrotConnect POS Software (1 Caja), Hasta 5 marcas.

Parrot Delivery Apps (Rappi, DidiFood, UberEats).

Parrot Back of House (Portal Administrador Online).

Parrot Onboarding & Support (lun-sab 7am – 12am y domingos 8am – 11pm).

ParrotConnect POS Software (Estación de meseros), con costo adicional.

Parrot Marcas Adicionales (Hasta 5 marcas adicionales) con costo adicional c/5 marcas.

Parrot Facturación (Timbres con costo extra, costo unitario y solo cobro por consumibles).

Parrot Pedidos Online, con costo adicional.

ParrotConnectPay, con costo adicional.

PARROT otorga al Cliente el derecho de acceder y usar el Software a través de Internet (conocido coloquialmente como modalidad “as a service”), sujeto al cumplimiento de los términos y condiciones aquí establecidos, incluyendo el cumplimiento puntual y oportuno del pago de la suscripción mensual a cargo del Cliente. El Cliente reconoce y conviene respetar que el Software, así como todos los diseños del mismo, son y serán en todo momento, propiedad de PARROT.

Queda estrictamente prohibido al Cliente, o cualquier tercero ajeno a PARROT, la reproducción parcial o total del Software por cualquier medio mecánico, eléctrico, electrónico, impreso o cualquier otro medio que permita la reproducción, modificación, adaptación, decompilación, desensamble o aplicación de ingeniería inversa al Software. El incumplimiento de estos términos, implica la terminación y/o suspensión inmediata de la licencia de uso del Software y los servicios elegidos y contratados, así como la obligación del Cliente del pago de los daños y perjuicios causados a PARROT por dichos actos.

El Cliente y sus Usuarios son responsables frente a PARROT, y/o cualquier tercero, de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información al Software, a saber de: (i) las consecuencias que se puedan derivar de una utilización con fines o efectos ilícitos o contrarios a estos Términos, de cualquier contenido del Software, elaborado o no por PARROT, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; y (ii) las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos, que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Software o sus servicios. PARROT se reserva el derecho de actualizar, eliminar, limitar o impedir el acceso a los módulos o servicios, cuando así lo estime conveniente, de manera temporal o definitiva.

2.1 SERVICIOS

Como parte del Contrato, PARROT provee lo siguiente al Cliente:

Hospedaje. PARROT hospedará la Licencia en la nube de su elección (nube significa espacio de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos). PARROT manifiesta que el hospedaje tiene la disponibilidad adecuada para la prestación de servicios. No obstante lo anterior, PARROT no será responsable de cualquier caída, ausencia total o parcial de disponibilidad, ni de pérdida total o parcial de datos. Cualquier interrupción en los Servicios, por causa de disponibilidad del Hospedaje, no será considerado incumplimiento de PARROT. PARROT podrá facilitar el acceso a Usuarios de carácter secundario y terciario, a petición del Cliente, los cuales podrán tener alguna característica especial, limitación determinada, o temporalidad definida. PARROT podrá limitar el número de Usuarios por cada Cliente, de acuerdo a criterios absolutamente discrecionales, en beneficio de PARROT y de acuerdo a lo establecido en estos Términos o cualquier otro comunicado o disposición emitida en cualquier momento por PARROT, así como el ofrecimiento y/o eliminación de promociones temporales, permanentes o especiales. El acceso al Software depende de la disponibilidad de la red que tenga el Cliente, por lo que PARROT no será responsable por cualquier imposibilidad de acceder a la misma, derivada de circunstancias que se encuentren fuera de control de PARROT, así como por caso fortuito o de fuerza mayor.
Instalación y configuración del Software. Las Partes acuerdan que PARROT realizará la instalación y configuración del Software en el sitio establecido por el Cliente, atendiendo las especificaciones y tiempos acordados con el Cliente en el Plan de Configuración presentado por PARROT.
Capacitación. PARROT, a solicitud y contratación del Cliente, podrá proporcionar una capacitación inicial para que los usuarios designados por el Cliente adquieran los conocimientos necesarios para aprender el manejo, funcionalidades y beneficios del Software. La duración y esquema de capacitación será definida por PARROT al momento de ser requerido por el Cliente.
Mantenimiento al Software. El Mantenimiento implica que el Cliente obtendrá los parches, actualizaciones, correcciones de “bugs” y mejoras menores que PARROT realice al Software. Para llevar a cabo trabajos de mantenimiento, PARROT se reserva el derecho de suspender el acceso en horas inhábiles, sin necesidad de previo aviso al Cliente.
Soporte Técnico. PARROT brindará atención remota a través del CSP (Centro de Soporte Parrot), para la solución de problemas que se presentan en la operación del Software. La atención a que se refiere este punto, así como cualquier consulta y/o solicitud de asesoría técnica que se necesite, deberá ser hecha de conformidad con el siguiente procedimiento:

El Cliente deberá comunicarse al CSP, inmediatamente después de que ocurra el percance que origine la solicitud de asistencia, con el propósito de reportar el mismo.
En el momento del reporte del incidente, PARROT genera un número de folio, mediante el cual se identificará el caso y se le dará seguimiento.
Al momento de recibir el reporte, PARROT emitirá un diagnóstico del problema. En caso de no resolverse inmediatamente, el reporte se turnará al especialista correspondiente para su solución.

Horario de atención. Cuando se presente algún problema con el Software, el cual no permita la operación del mismo o que esté dando un resultado diferente al esperado, éste podrá ser registrado por medio del servicio del CSP, bajo la modalidad 7×17 (siete días a la semana, diecisiete horas por día). Esto significa que podrán hacer cualquier llamada al número 81 2046 6363 del Centro de Soporte Parrot en un horario de las 08:00 horas y hasta las 12:00 am, de lunes a domingo. Priorización de Tareas. Los reportes serán recibidos y registrados de acuerdo al procedimiento antes mencionado, y serán priorizados con los siguientes criterios: 1) si el Software no realiza ninguna transacción; 2) o si tiene transacciones intermitentes; 3) si la petición es a través de correo electrónico.

Tiempos de atención. Los tiempos de atención son los siguientes:

Prioridad	Tiempo de respuesta	Tiempo de solución
1	sesenta minutos	dos días naturales
2	noventa minutos	tres días naturales
3	veinticuatro horas	tres días naturales

Nota: Los tiempos de solución mencionados podrían variar dependiendo de la complejidad del problema, el cual será expresado al Cliente al levantar el reporte. El programa de trabajo establecido y aprobado para completar los reportes puede ser modificado en caso que se tenga una solicitud cuya prioridad sea mayor, y puede tener como consecuencia la reasignación de personal para el cumplimiento de las nuevas peticiones comprometidas.

PARROT tomará las medidas necesarias para corregir de forma eficiente cualquier error, defecto o falla presentada en el Software, de acuerdo a los tiempos de atención establecidos en este apartado. En caso de que dichas fallas sean originadas por actos de negligencia o descuido en el uso del Software, o muestre señales de manipulación, alteración o modificación en la arquitectura del Software, que sean atribuibles a terceros o personas no autorizados por PARROT, el Cliente cubrirá a PARROT los gastos incurridos por la atención de reclamaciones que no resulten fundadas. Dichos cargos serán calculados en función del tiempo invertido y la tarifa vigente por hora del Especialista de PARROT. Cualquier garantía ofrecida al Cliente por PARROT quedará inválida si el Cliente permite la interacción o soporte al Software por parte de un tercero ajeno a PARROT. PARROT no otorga ninguna otra garantía, ni expresa ni tácita. El Cliente acuerda que, en ningún caso, PARROT será responsable por pérdidas de utilidades y/o de información que sufra el Cliente por el uso del Software.

Hardware. Para la correcta operación del Software, PARROT puede recomendar el uso de un hardware cuyas características sean iguales o mejores a las mencionadas en este apartado.

Las características y funcionalidades del Hardware (el “Equipo”) mínimas necesarias para la implementación y configuración del Software son:

Tableta con Android versión Mayor a 5.1.
RAM 2GB.
Pantalla táctil de al menos 8”.
Espacio mínimo libre de 10GB.

El Equipo podrá ser adquirido directamente con PARROT, o cualquier distribuidor de la preferencia del Cliente, siendo transmitidas todas las garantías de uso y funcionalidad al Cliente. En caso de que el Equipo sea adquirido de manera independiente por el Cliente, y no cumpla con las características aquí mencionadas, PARROT no garantiza que la arquitectura del Software (como un conjunto de programas o aplicaciones, instrucciones y reglas informáticas que hacen posible el funcionamiento del equipo), sean compatibles con dicho Equipo, por lo que en este acto el Cliente libera de toda responsabilidad a PARROT sobre el pago de cualquier daño o perjuicio que la incompatibilidad del Equipo con el Software pudieran causar al Cliente.

Adicional al Equipo donde será instalado el Software, el Cliente deberá contar con ciertos insumos, necesarios para la optimización de la operación, tales como: (i)cajón de dinero; (ii)impresoras de tickets térmica compatible con el sistema; (iii) regulador para equipo y (iv) rollos de impresión de tickets para impresora térmica (“Insumos”). Dichos insumos podrán ser adquiridos a través de PARROT o con el distribuidor de preferencia del Cliente. Ninguna recomendación dada al Cliente, tanto del Equipo como de los Insumos, podrá considerarse como un acto de representación comercial o laboral del diseñador, productor o titular de los derechos de comercialización del hardware, sino como una muestra de compatibilidad en la ingeniería del hardware con la arquitectura del Software y los Insumos correspondientes.

Veracidad de datos. El Cliente reconoce que PARROT no realizará investigación alguna para validar la exactitud y veracidad de los datos que provea el Cliente para la ejecución de los Servicios. Por lo anterior, en caso que presenten omisiones, inexactitudes o errores, PARROT no asume ninguna responsabilidad ante ningún tercero respecto de cualquier daño o perjuicio que dichos actos u omisiones pudieran causar al Cliente, así como tampoco se responsabiliza de las fallas que pueda haber en los Servicios y el Uso del Software.

Vigencia. El acceso al Software y los servicios contratados, son brindados al Cliente en un esquema de suscripción por un periodo mínimo de 30 (treinta) días naturales, teniendo la facultad el Cliente de renovar dicho periodo mediante el pago anticipado del precio. Las Partes entenderán como fecha de inicio el primer acceso al Software por parte del Cliente. De no existir pago del precio anticipado por parte del Cliente, la relación contractual de las Partes se tendrá por terminada, quedando PARROT facultado para cancelar los accesos al Software, sin responsabilidad alguna a su cargo. El Cliente estará facultado para solicitar por escrito (vía correo electrónico) la reactivación de la suscripción en cualquier momento. Por su parte, PARROT, a su absoluta discreción, podrán dar por terminados los Servicios y el Uso del Software, en cualquier momento, bastando para ello un aviso por escrito (vía correo electrónico).

Precio y Forma de Pago. El Cliente pagará a PARROT, por los servicios y licencia de uso, los montos establecidos en el documento contractual celebrado entre las Partes, incluyendo los impuestos correspondientes. El Cliente acepta que al ser provista la Licencia de uso en un esquema de suscripción, el monto respectivo deberá ser pagado por anticipado a PARROT. PARROT establece como medio de pago, pago domiciliado a través de Tarjeta de crédito o débito, los datos deberán registrarse en el POS, así como depósito en cuenta CLABE (que para estos efectos designe PARROT). Las tarifas podrán variar en el tiempo y a discreción única de PARROT, por lo que PARROT no será responsable de cualquier menoscabo que dicha alteración de precio pudiera causar al Cliente.

El Cliente se obliga a realizar el pago correspondiente el día 10 (diez) de cada mes, según se establezca por PARROT de acuerdo a la fecha de Software on LIVE que se ejecute, es decir, la obligación de pago deberá ser cumplida por el Cliente en la fecha próxima a aquella en que el Software quede activo en el Equipo (la “Fecha de Pago”).

Para mayor claridad, el Pago por la licencia de uso del Software deberá ser realizado el día 10 (diez) de cada mes, si la fecha de Software on LIVE es realizada entre el día 01 y 10 del mes, la obligación de pago correspondiente deberá ser realizada el día 10 del mes siguiente. En caso de que el Software on LIVE se realice entre el día 11 y 31 la obligación de pago correspondiente deberá ser realizada el día 10 (diez) del segundo mes consecutivo.

Facturación. PARROT generará y entregará la factura correspondiente al mes liquidado al momento de pagar el periodo de suscripción. En caso que el Cliente no compruebe fehacientemente el pago de la suscripción y/o Servicio en cuestión, PARROT procederá a cancelar, sin responsabilidad alguna, el acceso del Cliente a la Licencia de Uso y sus Servicios, así como la factura correspondiente; teniéndose por terminados los Servicios y suscripción por parte del Cliente.

El Cliente acepta que PARROT podrá contactarle periódicamente, vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de registro, con avisos de facturación y otras comunicaciones relacionadas con los Servicios contratados, ya sean de: i) promoción de productos propios o de terceros; ii) mejora en el servicio; iii) cambios en los Servicios, etc.

USO Y ACCESO A LA PLATAFORMA

Para acceder a los Servicios, es necesario ser mayor de edad y proporcionar la información requerida para crear una cuenta, de tal manera que es responsabilidad del Cliente mantener la información verídica, exacta, actualizada y disponible. La falta de actualización de su cuenta dará lugar a que no pueda acceder y utilizar los Servicios, así como la suspensión o cancelación de esta.

el Cliente es el único responsable frente a PARROT , y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en la Plataforma y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto de la Plataforma, su contenido, elaborado o no por PARROT , publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma e impedir el normal disfrute de otros usuarios.

USO DE OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los componentes o las funciones de los Servicios, incluidos aquellos que implican la compra y descarga de productos o servicios adicionales, requieren un software diferente u otros acuerdos de licencia o términos de uso, por lo que el Cliente deberá leer, aceptar y obligarse a aquellos términos de uso establecidos, de manera independiente, como condición para poder utilizar estos componentes o características particulares del Servicio.

IMPRECISIONES DE LA PLATAFORMA

El Contenido de la Plataforma y/o de los Servicios provistos, pueden contener inexactitudes y/o errores tipográficos. PARROT no garantiza la exactitud del Contenido y se reserva el derecho, a su entera discreción, de corregir cualquier error u omisión en cualquier parte de la Plataforma y/o los Servicios y a realizar cualquier cambio en las características, funcionalidad o Contenido en cualquier momento. PARROT , así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a PARROT , incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, o aliados, no serán responsables de errores u omisiones en los Contenidos de la Plataforma.

ESTANCIA EN LA PLATAFORMA

RESPONSABILIDAD RESPECTO A LOS CONTENIDOS

Uso correcto de los Contenidos. el Cliente se compromete a:

utilizar la Plataforma y sus Contenidos de acuerdo a las leyes aplicables y de orden público, absteniéndose de realizar acto que menoscabe, deteriore, inutilice o dañe la imagen y/o información divulgada por PARROT o de alguna manera lesione derechos o intereses de terceras personas, vinculadas directa o indirectamente a éste;
no copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de manera alguna con o sin fines de lucro los contenidos y los elementos utilizados en la Plataforma, a menos que se cuente con la autorización expresa y por escrito de PARROT ;
no modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos en general de PARROT , de la Plataforma o de las personas vinculadas con PARROT (salvo que cuente con su autorización por escrito);
suprimir, eludir o modificar los Contenidos y los elementos utilizados en la Plataforma, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en la Plataforma.

Queda excluida de los puntos anteriores, aquella información generada a través de la Plataforma para uso y manejo del Cliente, misma que podrá ser impresa y/o copiada para los intereses que más convengan al mismo. En caso de que el Cliente sea una persona moral, se apegará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. el Cliente reconoce y acepta que el uso de la Plataforma y de los Contenidos, es bajo su exclusiva y estricta responsabilidad, por lo que PARROT no será, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, responsable por cualquier desperfecto o problema que se presente en el equipo de cómputo (hardware) o programas de cómputo (software) que utilice el Cliente para acceder o navegar en cualquier parte de la Plataforma.

PARROT tiene derecho a realizar, durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en la Plataforma. PARROT se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de los Servicios, así como de proceder a la exclusión de cualquiera de los mismos. PARROT declara que todos los Contenidos, y los elementos utilizados en la Plataforma, se encuentran debidamente registrados y protegidos bajo las autoridades y leyes correspondientes en México. el Cliente se obliga a respetar todos los derechos contenidos en el Aviso de Derecho de Autor establecido en la Plataforma.

Plataforma y contenidos ajenos a la Plataforma y a los Contenidos de PARROT . PARROT podrá hacer uso de su derecho de publicación de cualquier material informativo y/o de sitios o subsitios propiedad de terceros, vinculados o no a PARROT , que considere de interés para los Usuarios. No obstante lo anterior, PARROT se deslinda de toda responsabilidad, del acceso y/o uso que realice el Clientes de la información ahí contenida y/o del uso, origen y destino de la información que se desprenda de ligas distintas (vínculo, hipervínculo, link). Toda publicación realizada dentro de la Plataforma, por parte de los Usuarios, no genera obligación de pago ante terceros por razón de promoción, publicación y/o manejo de información y/o imagen, a menos que se cuente con un contrato previamente firmado con PARROT .

Negación y retiro de acceso a la Plataforma y los Contenidos. PARROT se reserva el derecho a negar o retirar el acceso a la Plataforma, o sus Contenidos, en cualquier momento, sin responsabilidad alguna para PARROT y sin previo aviso al Cliente o usuarios que incumplan de manera total o parcial con las condiciones aquí establecidas y/o que realicen acciones o actos tendientes a:

“asediar” o de otra manera acosar o molestar a otros Usuarios;
hacerse pasar como representante o empleado de PARROT , realizando declaraciones falsas o de otro modo erróneas de su vinculación con PARROT ;
recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios en relación con la conducta y las actividades prohibidas;
falsificar encabezados o manipular identificadores de la Plataforma, con la finalidad de ocultar el origen de los Contenidos;
cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, cualquier contenido respecto del cual no tenga derecho a transmitir, en virtud de los términos contenidos en la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (“LFPPI”), la Ley Federal del Derecho de Autor (“LFDA”), y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“LFPDPPP”) o de relaciones contractuales protegidos por convenios de confidencialidad y no divulgación;
cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, materiales que contengan virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software, hardware o de equipos de telecomunicaciones conectados a la Plataforma;
hacer uso de la Plataforma de una manera que pudiera dañar, deshabilitar, recargar o alterar los servidores de PARROT o las conexiones de redes;
ignorar requisitos, procedimientos, políticas o normas de redes conectadas a la Plataforma que pudieran interferir con el uso y goce de la Plataforma por parte de cualquier tercero; y
acceder de manera no autorizada a cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los servidores de PARROT , a través de ataques propios de piratas informáticos, el descifrado de contraseñas o cualquier otro método para obtener o tratar de obtener materiales o información con cualquier medio que no se ofrece intencionalmente a través de la Plataforma.

el Cliente acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo a PARROT y sus funcionarios, agentes, empleados, socios, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamo o demanda, así como a cubrir los honorarios razonables de abogados, que promueva cualquier tercero en contra de PARROT a causa del contenido que el Cliente envíe, publique, transmita o proporcione de un modo distinto al previsto en la Plataforma. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de PARROT de realizar las acciones judiciales necesarias para reclamar los daños y perjuicios que dichas acciones por parte del Cliente pudieran causarle.

Responsabilidad respecto a los Contenidos. PARROT no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de: (i) la utilización que el Cliente pueda hacer de los materiales de esta Plataforma, o de los Contenidos, o de los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros; (ii) los eventuales daños y perjuicios al Cliente causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los Contenidos y/o acceso a la Plataforma y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Plataforma facilite al Cliente; (iii) los contenidos de aquellas páginas a las que el Cliente pueda acceder desde enlaces incluidos en la Plataforma, ya sean autorizados o no; (iv) los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con PARROT ; (v) el acceso de menores de edad a los Contenidos, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar; (vi) las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o en torno a la Plataforma de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufra el Cliente a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos; etc.

Responsabilidad respecto a fallas tecnológicas. PARROT no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) errores o retrasos en el acceso a la Plataforma a la hora de introducir los datos en el formulario de solicitud, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación de la solicitud o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a PARROT ; (ii) fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios de la Plataforma estén constantemente operativos; (iii) de los errores o daños producidos a la Plataforma por un mal uso del servicio por parte del Cliente; (iv) de la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación de la solicitud realizada. En todo caso, PARROT se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Asimismo, PARROT tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. PARROT se reserva el derecho de modificar las condiciones de comercio electrónico, así como proceder a la exclusión de cualquiera de los términos allí contenidos.

DE LOS DATOS SOLICITADOS

el Cliente reconoce y acepta que, para el cumplimiento del objetivo de la Plataforma, será necesario que PARROT recabe datos personales y datos personales sensibles, a fin de incluirla en formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo el registro adecuado de los mismos y ofrecer los Servicios. PARROT no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de la omisión, consciente o inconsciente, hecha por parte del Cliente al respecto.

Por tal motivo, mediante la aceptación a los presentes Términos, el Cliente renuncia expresamente a presentar cualquier tipo de reclamación, demanda, juicio o procedimiento legal ante cualquier autoridad mexicana o extranjera en contra de PARROT , así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a PARROT , incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, por cualquier acto que se derive, o pudiere derivar, del uso de la Plataforma y de los Servicios, o de cualquier servicio derivado de dicho uso.

DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento a los términos previstos en la LFPDPPP, PARROT, como encargado del tratamiento de sus datos personales, hace del conocimiento del Cliente que la información que el Cliente provea en esta Plataforma será tratada de conformidad con lo indicado en el Aviso de Privacidad contenido en la Plataforma. Para utilizar o gozar de algunos de los Contenidos, es necesario que el Cliente proporcione previamente a PARROT ciertos datos de carácter personal (“Datos Personales”).

Al acceder a la Plataforma, o a cualquiera de los Contenidos en que los Datos Personales son requeridos, el Cliente está autorizando a PARROT a realizar análisis y estudios con base en ellos. El Cliente se obliga a proporcionar Datos Personales verdaderos y fidedignos. En caso de que el Cliente diera información falsa o confusa, PARROT no asume responsabilidad alguna de los resultados que dichos actos ocasionen al Cliente, teniendo la facultad de negar el acceso a la Plataforma y sus Contenidos, sin perjuicio de que pueda requerir las indemnizaciones a que hubiere lugar.

MANEJO DE LOS DATOS E INFORMACIÓN

Toda la información que el Cliente proporcione, durante su acceso a la Plataforma, es de carácter estrictamente confidencial y será manipulada únicamente por personal interno de PARROT . Tal y como se refiere en el Aviso de Privacidad, los Datos Personales de los Usuarios podrán encontrar como fin primario o secundario la promoción de servicios, por lo cual el Cliente, en este acto autoriza y manifiesta su aceptación en la utilización de sus datos para fines estadísticos, promocionales y de mercadotecnia, así como cualquier otro establecido en el presente documento o en el multicitado Aviso de Privacidad.

INDICADORES DE DATOS

La información que el Cliente provea en la Plataforma, real o histórica, se procesa y ordena, para que genere indicadores de datos, mismos que PARROT podrá usar para tomar decisiones pertinentes a su negocio, siempre de manera estadística y no individualizada. el Cliente, en este acto, autoriza el acceso a PARROT a la información proporcionada y generada en la Plataforma, en términos del presente documento y del Aviso de Privacidad.

DE LA INFORMACIÓN PROVISTA POR el Cliente

el Cliente reconoce y acuerda que PARROT puede, durante la vigencia de los Servicios, depender de o usar datos, material u otra información entregada por el Cliente, y que para ello no requieren investigación independiente alguna o verificación, por lo que PARROT estará facultado para basarse en la exactitud y plenitud de dicha información para prestar los Servicios. El Cliente es responsable de la información que comparten a terceros y a quiénes es compartida, por lo cual se deslinda en este acto de cualquier responsabilidad presente o futura a PARROT.

Asimismo, toda la información que el Cliente publiquen por cualquier otro medio pierde de manera inmediata y para siempre el carácter de secrecía y confidencialidad, liberando de toda responsabilidad PARROT respecto a su uso y divulgación, sujeto a los términos y condiciones establecidos en el Aviso de Privacidad, cuando aplique.

RESPONSABILIDAD Y CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

El Cliente reconoce que la Plataforma es una herramienta tecnológica que es un medio para que el Cliente pueda desarrollar una actividad específico, por lo cual acepta que PARROT no garantiza la calidad, idoneidad y/o disponibilidad de los servicios brindados o solicitados a través del uso de la Plataforma y/o mediante su uso. el Cliente expresamente reconoce y acepta todos y cada uno de los riesgos derivados del uso de la Plataforma, liberando a PARROT de cualquier responsabilidad presente o futura que se pudiera presentar. En este sentido, PARROT no será responsable frente al Cliente, o cualquier persona relacionada a este, por cualquier tipo de daño o reclamo derivado de deficiencias en los Servicios, o por cualquier error, omisión y/o falsedad en la información proporcionada por el Cliente, ya sea a través de la Plataforma o cualquier otro medio.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

El Cliente es el único responsable del uso que haga a la Plataforma y su Contenido. El Cliente reconoce que la información de la Plataforma y de los Servicios se proporcionan “como están”, sin ninguna garantía expresa o implícita de comerciabilidad o de aptitud para un fin determinado. PARROT no garantiza la precisión ni la integridad de la información, textos, gráficos, enlaces u otros elementos contenidos en la Plataforma o Contenido. PARROT no garantiza la operación ininterrumpida o libre de todo error de la Plataforma y/o su Contenido. Puesto que toda la información referida en la Plataforma y su Contenido se encuentra en la nube, PARROT no controla ni garantiza la ausencia de virus en los Contenidos, ni la ausencia de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Cliente (software y/o hardware) o en los documentos electrónicos almacenados en su sistema informático.

Todo material descargado u obtenido de un modo distinto al previsto en la Plataforma, será bajo responsabilidad y riesgo único del Cliente, respecto de los daños que pudiera causar en el sistema informático del dispositivo a través del cual realice su conexión y/o la pérdida de datos que derive de la descarga de ese material. En ningún caso, ni PARROT ni sus proveedores serán responsables de daño alguno derivado del uso de la Plataforma o Contenido, o de no poder usarlos (EN PARTICULAR, SIN LIMITACIÓN ALGUNA, DE LOS DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, MORALES, INCIDENTALES, EXCESIVOS, REMOTOS Y/O EVENTUALES, PERJUICIOS, LUCRO CESANTE, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS Y/O INFRACCIONES DE SEGURIDAD), aún cuando se hubiera advertido a PARROT de dicha posibilidad.

USO DE COOKIES

PARROT informa al Cliente que, mediante el uso de cookies y tecnologías similares, busca: i) garantizar la mejor experiencia posible en la Plataforma; y ii) proporcionar al Cliente información sobre sus preferencias de servicios y de mercadeo, ayudándolo así a obtener la información adecuada. En caso de que el Cliente requiera de mayor información respecto al uso de cookies y tecnologías similares, PARROT pone a su disposición la Política de Uso de Cookies.

COMPATIBILIDAD DE LOS DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS

El Cliente será responsable de obtener los dispositivos o hardware que sean compatibles con la Plataforma y los Servicios, toda vez que PARROT no garantiza que estos funcionen correctamente en cualquier dispositivo. De igual manera, el Cliente acepta no utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones de los Servicios o en la Plataforma o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.

MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA

Para llevar a cabo trabajos de mantenimiento, PARROT se reserva el derecho de suspender el acceso y/o modificar el Contenido, así como a eliminar o deshabilitar el acceso a la Plataforma o a los Servicios, sin previo aviso. El acceso a la Plataforma y los Servicios depende de la disponibilidad de la red que tenga el Cliente, por lo que PARROT no será responsable por cualquier imposibilidad de acceder a la misma, derivada de circunstancias que se encuentren fuera de control de PARROT , así como por caso fortuito o de fuerza mayor. PARROT cuando lo considere necesario para el correcto funcionamiento de la Plataforma, podrá realizará los parches, actualizaciones, correcciones de “bugs” y mejoras menores a la Plataforma.

SOPORTE

PARROT ofrece al Cliente el servicio de soporte técnico y orientación básica para la utilización de las herramientas y las funcionalidades de la Plataforma, pudiendo ser por vía Chat en Línea, correo electrónico, o cualquier otro medio que PARROT considere conveniente y factible, en los horarios indefinidos que de igual forma designe para tal efecto, mediante previo aviso. Este servicio no tendrá ningún costo adicional. Asimismo, el Cliente que hubiere solicitado el Soporte, acepta y autoriza a PARROT para tener acceso pleno a toda la información proporcionada en la Plataforma, sin ninguna limitación. En este sentido y en beneficio del Cliente, PARROT se obliga a guardar plena secrecía y confidencialidad, respecto a la información a la que tenga acceso.

PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHO DE AUTOR

PARROT autoriza al Cliente a utilizar la Plataforma, exclusivamente bajo los términos aquí expresados, sin que ello implique que concede al Cliente licencia o autorización alguna, o algún tipo de derecho distinto al antes mencionado, respecto de la Propiedad Industrial y Derecho de Autor de PARROT , entendiéndose como ello: todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero por PARROT; todo derecho sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, secretos industriales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio; así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.

El Cliente reconoce y acepta que PARROT es legítimo propietario, o tiene los derechos necesarios, sobre la Plataforma, incluidos los nombres comerciales de PARROT , marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de la marca contenidas en ellos (las “Marcas Registradas de PARROT”), independientemente de que esos derechos estén registrados o no, y de cualquier lugar del mundo en el que puedan existir esos derechos, y que están protegidos por las leyes y tratados internacionales sobre propiedad industrial y derecho de autor. Por lo anterior, el Cliente acepta que las Marcas Registradas de PARROT no podrán ser objeto de copia, reproducción, modificación, publicación, carga, envío, transmisión o distribución en modo alguno. Salvo indicación expresa en contrario en este documento, PARROT no concede al Cliente ningún derecho expreso ni implícito en virtud de patentes, derecho de autor, marcas comerciales o información de secretos industriales. el Cliente reconoce y conviene que la Plataforma, así como todos los diseños del mismo, son y, serán en todo momento, propiedad de PARROT.

Retroalimentación. En caso de que el Cliente proporcione algún comentario a PARROT respecto de la funcionalidad y el rendimiento de la Plataforma (incluida la identificación de posibles errores y mejoras), en este acto, el Cliente autoriza a PARROT para que haga uso, sin restricción, de todos los derechos, títulos e intereses sobre los comentarios expresados. Lo anterior, sin que ello se considere como un derecho moral del Cliente para requerir participación o retribución monetaria alguna, o restricción en el uso de dichos comentarios para su explotación por parte de PARROT.

OTRAS DISPOSICIONES

El Cliente acepta que una versión impresa de los presentes Términos, y de cualquier comunicación enviada y/o recibida en forma electrónica, será admisible como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial y/o administrativo.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

PARROT se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar y/o renovar unilateralmente y sin previo aviso los términos y condiciones de uso de la Plataforma, con la obligación de publicar un mensaje en la Plataforma que contenga un aviso al Cliente de que han sido realizadas ciertas modificaciones a los Términos. Será derecho exclusivo del Cliente, el aceptar o rechazar dichas modificaciones. En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con las modificaciones hechas, podrá enviar solicitud de cancelación y terminación de su cuenta en la Plataforma, al Correo Electrónico. PARROT se compromete a hacer efectiva la cancelación de la cuenta en un plazo no mayor a 30 (treinta) días naturales, a partir de la fecha de recepción de la solicitud del Cliente.

Asimismo, PARROT se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o deshabilitar el acceso del Cliente a la Plataforma. El Cliente siempre dispondrá de los Términos en la Plataforma de forma visible, y libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de estos Términos será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Servicio.

DIVISIBILIDAD

En caso de que cualquier término, condición o estipulación contenida en estos Términos se determine ineficaz, ilegal o sin efecto, el mismo podrá ser excluido del cuerpo del presente y el restante continuará en vigor y efecto en forma tan amplia como en derecho proceda.

ACTUALIZACIONES

PARROT podrá revisar y actualizar, en cualquier momento, estos Términos, manteniendo en todo momento el acceso libre a todo usuario que desee conocerlo. PARROT se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la Plataforma, así como estos Términos. Por ello, PARROT recomienda al Cliente dar lectura atenta cada vez que acceda a la Plataforma. No obstante lo anterior, el Cliente siempre dispondrá de estos Términos en la Plataforma, de forma visible y accesible en cualquier momento. Algunas cláusulas de estos Términos pueden estar supeditadas a términos y condiciones designados expresamente y que se encuentren en la Plataforma o en determinados sitios web.

DERECHOS.

Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento, se entiende reservado a PARROT .

LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

En todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de lo aquí dispuesto, las Partes aceptan someterse a las legislación federal de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Monterrey, México; renunciando a cualquier otra jurisdicción que, por razón de sus domicilios presentes o futuros, pudiese corresponderles.

FORMA DIGITAL, ELECTRÓNICA O EN LÍNEA

La Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas es el de formato Digital, Electrónico o en Línea, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de la aceptación de los presentes Términos, así como proporcionar los datos personales e información bancaria en la Plataforma o en las distintas aplicaciones de los licenciantes, sin requerir estampar la firma en documento alguno.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El Cliente reconoce que, mediante el acceso, suscripción y uso de la Plataforma, los Servicios y/o Contenidos o derivados, manifiesta su aceptación plena y sin reservas y, por tanto, su adhesión a la versión de los Términos publicada en el momento en que acceda a la Plataforma, en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable para México. Es responsabilidad única y exclusiva del Cliente, leer previamente estos Términos y sus modificaciones correspondientes, cada vez que accede a la Plataforma. Si en cualquier momento, el Cliente no estuviera de acuerdo, total o parcialmente con los presentes Términos, deberá abstenerse inmediatamente de acceder y usar la Plataforma y los Servicios provistos. Por lo anterior, con la aceptación de los presentes Términos, el Cliente consiente expresamente sujetarse a los mismos, celebrando así un acuerdo de uso de Plataforma con PARROT , por lo que manifiesta haber leído el contenido de todas y cada una de las disposiciones y ratifica su contenido.

ACUERDO TOTAL.

El Cliente reconoce y acepta que PARROT puso a su disposición toda la información necesaria para entender el alcance y características de la Plataforma y los Servicios. De igual forma, manifiesta que, previo al acceso a la Plataforma, analizó las características de esta y, por consiguiente, está de acuerdo con ella.

Fecha de primera emisión. 31 de Enero de 2021.

Fecha de última actualización: 10 de febrero de 2022.